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au 携帯電話 不具合の件で投稿

1 :非通知さん:2001/02/09(金) 19:43
間違いメールが頻繁に入ってきて、auショップ店に相談(クレーム)したが
”本社の人間でないとわかりかねます。”と言い、その後連絡がなく
泣き寝入りになってしまっています。
サーバーのトラブルにより誤動作が発生している状態のようです(推測)。

現象
1.AさんがBさん送信
2.BさんはAさんに返信(リターンメール)
3.Bさんの返信が私の所に入ってきている。(Aさんの所にも届いている
  感じ、と言うのが次に入ってくるメールの内容がつながるから)
  これは、サーバーのトラブルとしか考えにくい。
  ちなみに、Aさんのアドレスは私と一文字違いです。

経過
1.’00.12月半ばごろから頻繁にエラーメールが入る。
2.一度、auショップ店(以後 店)へ相談に行く('00/12/末)。
  店では、丁重に応対してくれる。メーカーに連絡をとって
  原因追及につとめてくれる。
  この時のトラブル発生原因は
  Aさんのメールにエラーメールが発生した場合(なんらかの原因により相手に届かなかった時)
  ”おくれなっかた”と言うメッセージが送られてくるアドレスインプットのところに間違えて私のアドレス
  をインプットしたのでは、と言う事でした。又、年始にメーカーの人間が来るのでその時、連絡
  さしてもらいます。と言う事で店を後にした。一文字違いだからそう言う事もあるかなとも思う。
  その時、店側はアドレス変更をすすめたが、替えると友人、仕事等にさしつかえがあるので
  すぐにはかえれなかった。
3.年始になっても連絡はなかった。
4.約2週間後、今度は頻繁に間違いメールが入る(エラーメールは入らなくなった)。
  二回目の相談に店に行く('01/1/半ば)。
  店では、前回同様丁重に応対してくれる。店の方も”これはおかしい、しかし本社(メーカー)の
  人間でないと詳しい事はわかりかねます、メーカーに問い合わせしときます。また、原因が
  わかり次第連絡さしてもらいます”と言ったきり連絡がこない状況です。
  この時もアドレス変更をすすめるが、変更したところでよく似たアドレスがあればまた同じ事が
  おこるのでは?と聞くと”そうですね”と店の人は言う。メーカーの人間が出向いて説明する
  事ぐらいやってもらいたい。

上記の内容でおわかり頂けたでしょうか?こう言ったトラブルは他でも発生しているのではなでしょうか。
私の所に届くメールは、不倫関係みたいな内容で相手の方も、あかの他人の所に届いているなんて
思ってもいないでしょう。こう言った事がおこるのでは、auのメールは安心してつかええません。
又、メーカーの対応もずさんではないでしょうか?

2 :それってちょっと:2001/02/09(金) 19:46
楽しいじゃん♪

3 :非通知さん:2001/02/09(金) 19:49
auのお客様センターには聞いた?

4 :非通知さん:2001/02/09(金) 19:50
>Aさんのアドレスは私と一文字違いです。
Aさんに教えてやれよ。冷たい奴だな。

5 ::2001/02/09(金) 19:51
そうすればAさんがアドレス替えるかもしんないじゃん。

6 :非通知さん:2001/02/09(金) 20:02
でも、アドレスかえても同じじゃないの?

7 :非通知さん:2001/02/09(金) 20:07
会社って大きくなると対応がずさんになるよね。
T芝とかもそんな感じだったじゃん!

8 :非通知さん:2001/02/09(金) 20:09
>6
なんで???

9 :非通知さん:2001/02/09(金) 20:17
auのお客様センターには聞いた?

10 :非通知さん:2001/02/09(金) 20:29
それが、@の後ろa1.ezweb.ne.jpってところの
”A”が一文字違いなんですよ。
これってサーバーがおかしくないですか?
だから店に聞いて見たんだけど・・・。
こんな時も、お客様センターに聞くのかなぁ?

11 :非通知さん:2001/02/09(金) 20:32
>8
だって本当に起こってんやったら、今度は自分に回って来るかも。
そんなんだったら、気軽に使えんやん!
プライバシーもあったもんじゃない!!

12 ::2001/02/09(金) 20:37
だから教えてやれって言ってんだよ。Aさんに。
アドレスかえるかキャリアかえるかはAさんの判断だろうに。

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